Внедрение системы CRM
Внедрение CRM для всех разное.
Этап внедрения в каждом случае индивидуален. ELMA содержит готовые отчеты по работе менеджера (построение воронки продаж), классические инструменты CRM системы: назначение мероприятий, сделок, списки продуктов (услуг), компаний и контактов. Для небольших предприятий коробочной версии вполне достаточно (а значит и нулевые затраты на внедрение). Предусмотрен вариант бесплатной версии на 5 пользователей. Сама установка CRM и настройка сервера не занимает много времени (получение ссылки скачивания дистрибутива после оплаты N-го числа пользователей по мэйлу, установка программы на сервер (системные требования), активация).
Внедрение системы CRM: инсталляция, интеграция, доработка, обучение
Доработка ведется для специфичных по размеру или роду деятельности компаний: разделение клиентов на физические и юридические лица – редактирование контекстных переменных силами разработчиков; для страховых компаний важна функция подгрузки данных из специализированных баз данных. Крупным предприятиям приоритет на увязке с бизнес-процессами (workflow), чтобы восполнить бюрократизм и повысить клиентоориентированность.
Внедрение CRM системы предусматривает обучение персонала. ELMA имеет ряд готовых решений: справка, обучающие видеокурсы, форум. Среди платных вариантов – удаленное обучение и выезд специалиста.
