Экспертная оценка
Что это такое?
«Управлять можно только тем, что можно измерять». Тезис понятный и, наверное, бесспорный. Но мерять ВСЕ – задача трудоемкая. Зачастую стоимость измерения может оказаться выше, чем выгода, полученная от того, что мы можем анализировать эту величину.
Можно легко измерить производительность труда менеджера по продажам, производства.
Но в компании есть в том числе и внутренние службы. Как измерить, например, качество работы бухгалтерии. Как формализовать такую вещь как «нахамила» ? Более того, любое дело можно сделать, но качество исполнения может быть совершенно разным.
Для подобных случаев в системе предусмотрен специальный тип показателя – он называется экспертная оценка. Данный тип показателя позволяет внести в систему показателей субъективную составляющую там, где это уместно.
