Управление показателями

Что такое Управление показателями

1. Что такое ELMA: Управление показателями?
2. Моделирование
3. Сбор данных
4. Анализ
5. Внесение корректив

«Шок от кризиса 2008-го года прошел. Надо двигаться дальше, расти. Но расти желательно не только вширь, но и эффективно. Нужна стратегия развития, что бы весь механизм двигался как единое целое». Мы не сильно ошибемся, если скажем что такие мысли приходят очень многим директорам и топ-менеджерам многих компаний сегодня.

Поэтому именно сейчас, в 2010-ом году компания Элевайз выпускает новый продукт: «ELMA: Управление показателями».

Система ELMA: УПРАВЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ создана для решения стратегических задач компании на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).

Система является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы: 

• насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
• как выполняется план подразделениями и департаментами;
• какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;

Все это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы. Продукт является российской разработкой и полностью адаптирован к применению на российских предприятиях.

Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:

Топ-менеджеру	Иметь всегда под рукой достоверные и актуальные данные для принятия решения Тратить минимум времени на контроль стратегических задач На совещаниях решать вопросы не «как дела», а «как улучшить» Не копаться в куче разнородных систем и документов для получения важной текущей информации Контролировать проекты Работать в понятной понятийной модели стратегических целей и показателей компании, а не абстрактных технических величин из отчетов Иметь возможность всегда «провалиться» на уровень ниже (вплоть до начальных данных) и понять что не так Быстро вносить коррективы (добавлять новые задачи, показатели, ответственных) в управленческую модель компании
HR-директору	Организовать механизм для оценки коэффициентов эффективности сотрудников Формировать бонусную карту на основе KPI сотрудников
Начальнику отдела (департамента)	Уметь в любой момент посмотреть KPI своих подчиненных
ИТ-директору	Максимально быстро организовать процессы сбора данных Организовать сбор управленческой информации из территориально удаленных филиалов компании Отслеживать своевременность поступления данных из других информационных систем Минимизировать стоимость поддержки, уйти от кодирования засчет использования промышленной системы
Сотруднику	Своевременно получать информацию о показателях деятельности предприятия Иметь четкое представление об эффективности своей работы каждый день

Рассмотрим, как устроена система. По шагам:

• Моделирование
• Сбор данных
• Анализ
• Внесение корректив

Первый шаг – формирование в системе модели задач, показателей, бизнес процессов. Для этого в системе ELMA: Управление показателями предусмотрена специальная программа - Дизайнер.

Дизайнер позволяет Вам занести управленческую модель (цели, процессы, сотрудники) и связать их с системой показателей для оценки эффективности работы этих объектов.

Формируем стратегические задачи

Настраиваем показатели

После того, как модель деятельности компании перенесена с бумаги и из головы в измеряемую форму, надо сделать настройки для наполнения системы показателей реальными данными.

Это больше техническая работа. Система ELMA: Управление показателями позволяет это сделать максимально удобно и быстро.

Поддерживаются следующие методы сбора данных:

• Ручной ввод: Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
• Web Service: Система предоставляет набор веб-сервисов для заполнения значений по показателям, что делает возможным интеграцию с любой информационной системой, установленной на Вашем предприятии.
• MS Excel + Почта: Система позволяет сформировать шаблоны отчетности и собирать отчеты через электронную почту.
• Бизнес-процессы: Сбор метрик и показателей в рамках исполнения бизнес-процессов (интеграция с ELMA: Управление бизнес-процессами)
• Базы данных (MS SQL, Oracle, MySQL, ODBC): Система позволяет в удобной форме строить запросы к базам данных.
• 1С (Август 2010): Выход модуля интеграции с 1С запланирован на Август 2010-года. В модуле будут поставляться готовые метрики и показатели, которые содержатся в стандартных конфигурациях система 1С: Предприятие 8.x.

Примечание: В системе ELMA: Управление показателями предусмотрен механизм контроля, который помогает отслеживать своевременность поступления данных в систему.

После формирования модели и наполнения ее реальными данными система готова к работе. В системе предусмотрен ряд готовых экранных форм для анализа значений показателей. Например, можно посмотреть все дерево показателей по выбранном периоду:

Кроме стандартных интерфейсов реализован механизм Панели управления, который позволяет отобразить данные в удобной для восприятия форме.

См. также раздел Оценка эффективности персонала.

Система запущена. Работает. Но рано или поздно возникает необходимость внести коррективы в модель деятельности компании.

Система ELMA: Управление показателями позволяет внести изменения «на лету». Утром идея – вечером реализация !