ELMA: Телеком
ELMA: Телеком – отраслевое решение на платформе ELMA:Управление бизнес-процессами, направленное на автоматизацию бизнес-процессов Телеком компании и создании единой IT инфраструктуры компании.
- Управление процессами продажи услуг/товаров, обработки обращений
- Отчетность по процессам
- Документооборот
- Электронный документооборот: выгоды от использования
- Внутренние обеспечивающие процессы
- Выгоды от использования
- Скачать информацию ELMA: Телеком в формате pdf
Цели внедрения ELMA
|
Особенности ELMA
|
|
Упорядочить и стандартизировать процессы компании
|
Описание и автоматизация процессов любой сложности – стандарт BPMN
|
|
Обеспечить качественное выполнение процессов
|
Единое интерфейсное пространство для всех сотрудников компании
|
|
Автоматизация процессов предоставления услуг, продажи продуктов, обработки обращений
|
Своевременная постановка и контроль исполнения задач
|
|
Построение единого информационного пространства в Компании
|
Интеграция с Биллинговыми системами
|
|
Реализация SOA архитектуры
|
Управление процессами продажи услуг/товаров, обработки обращений 
Сделать бизнес-процессы прозрачными, получить контроль над выполнением бизнес-процессов – одна из наиболее важных задач.
|
Регламентированная по срокам и этапам обработка заявок и обращений
Интеграция с биллинговыми системами в рамках процессов продажи услуг
|
Полная информация об Абоненте
- подключённые услуги
- обращения в компанию
- финансовое состояние лицевого счета
|
|
Автоматическая маршрутизация движения заявки согласно типу услуги либо типу заявки
|
Быстрое получение информации о статусе заявки, истории работы с заявкой
|
Отчетность по процессам
Получение наглядной, читаемой информации о текущем состоянии Компании, о результатах работы за прошедший период – инструментарий, позволяющий быстро принимать решения, вносить корректировку в текущую деятельность, направленную на рост Компании.
Документооборот
Система документооборота, включающая в себя учет, хранение и контроль исполнения документов позволяет выстроить и упорядочить в компании:
Управление договорами
Работу с входящей и исходящей документацией
Организационно-распорядительный и внутренний документооборот
Электронный документооборот: выгоды от использования
| Стандартизация работы с документами позволит: | Автоматизация документооборота в организации даст возможность: |
|
Выработать четкие правила работы с документами в организации
|
Снизить сроки прохождения документа в организации
|
|
Исключить утерю документов
Своевременно обрабатывать и подготавливать ответы на входящие документы
|
Получать в любое время информацию о текущем статусе и выполняемых работах по любому документу
|
Внутренние обеспечивающие процессы
Автоматизация внутренних процессов работы компании
- Кадры (прием на работу, отгулы, отпуски)
- Командировки
- Рабочие группы
|
Механизм замещения пользователей на время краткосрочного отсутствия
Инструменты информирования сотрудников компании
|
Выгоды от использования
Решение из сети исполняемых бизнес-процессов реализованной на платформе ELMA позволит гибко настроить и эффективно использовать все выгоды процессного подхода, получить требуемый контроль выполнения бизнес-процессов, улучшить качество оказываемых услуг.
