ELMA: ЖКХ
ELMA: ЖКХ – отраслевое решение на платформе ELMA: управление бизнес-процессами и электронного документооборота.
- Управление процессом рассмотрения обращений граждан
- Управление договорами
- Электронная канцелярия
- Организационно-распорядительные документы
- Преимущества от использования
- Скачать информацию ELMA: ЖКХ в формате pdf
Управление процессом рассмотрения обращений граждан
Важнейшим участком работы управляющих компаний в сфере ЖКХ, является работа с клиентами (собственниками МКД). Соответственно одним из главных критериев эффективности работы предприятий ЖКХ является степень удовлетворенности потребителей услуг.
Система ELMA позволяет автоматизировать процесс обработки обращений граждан (заявлений) поступающих в письменной форме, что в свою очередь позволит повысить контроль и эффективность работы данного процесса, а соответственно повысить лояльность клиентов.
Автоматизация процесса рассмотрения граждан позволяет решить следующие задачи:
|
Организация единой базы заявлений и взаимодействия территориально-распределенных подразделений
|
Автоматическое формирование отчетов по объектам, заявителям, исполнителям и типам заявлений
|
|
Контроль сроков исполнения задач по заявлениям
Увеличение общей скорости обработки каждого заявления
|
Автоматическое формирование и регистрация исходящих писем (ответ на заявления) в электронной канцелярии и их привязка к заявлениям
|
|
Повышение исполнительской дисциплины сотрудников УК
|
Автоматическое информирование заявителей посредством рассылки электронных писем и sms-сообщений
|
Управление договорами
Система ELMA позволяет автоматизировать весь цикл обработки различных типов договоров:
|
Формирование проекта договора по шаблону
|
Контроль исполнения
|
|
Согласование
|
Хранение
|
|
Ведение журнала
| |
Что дает автоматизация работы над договорами?
|
Единое хранилище документов
|
Повышения контроля над исполнением договоров
|
|
Процесс согласования договоров становится прозрачным
|
Соблюдения регламента прохождения согласования
|
|
Сокращается время на поиск информации, уменьшается трудоемкость обработки договоров
|
Обеспечение конфиденциальности
Снижение рисков связанных с несоблюдением сроков
|
|
Доступ к договорам в реальном времени
| |
Электронная канцелярия
Система ELMA позволяет автоматизировать учет, регистрацию, хранение и контроль исполнения по входящим и исходящим документам.
| Входящий документопоток | Исходящий документопоток |
|
Переписка с контролирующими органами
Переписка с подрядными организациями
Документопотоки удаленных подразделений
|
Переписка с контролирующими органами
Переписка с подрядными организациями
Документопотоки удаленных подразделений
Ответы на обращения граждан
|
Организационно-распорядительные документы
Система ELMA позволяет автоматизировать работу над следующими типами документов
Приказы
Служебные записки
Информационные письма и др.
Преимущества от использования
|
Документы и информация по их исполнению не теряются, а поиск осуществляется в считанные секунды
|
Уменьшается загрузка персонала на выполнение рутинной работы
|
|
Увеличивается скорость обработки документов
|
Время на взаимодействие с удаленными подразделениями сводится к минимуму
|
