ELMA-004: Работа с модулем "CRM" (2 часа)

В рамках курса рассматриваются базовые приемы работы пользователя системы ELMA с модулем "работа с клиентами" и также даются практические навыки по работе с данным модулем.

Аудитория

Все пользователи системы ELMA.

Содержание курса

• Общие сведения о системе ELMA
• Вход в систему
• Главное окно приложения
• Раздел "Работа с клиентами"
  • Клиенты
  • Контакты компании
  • Взаимоотношения (звонки, письма, встречи)
  • Возможности
  • Сделки
  • Мероприятия
  • Продукты и услуги
  • Рассылка
• Отчеты
  • Отчет об исполнительской дисциплине
  • Отчет о деятельности
  • Отчет о клиентах
  • Отчет о деятельности телемаркетологов