ELMA-004: Работа с модулем «CRM» (2 часа)
В рамках курса рассматриваются базовые приемы работы пользователя системы ELMA с модулем "работа с клиентами" и также даются практические навыки по работе с данным модулем.
Аудитория
Все пользователи системы ELMA.
Содержание курса
- Общие сведения о системе ELMA
- Вход в систему
- Главное окно приложения
- Раздел "Работа с клиентами"
- Клиенты
- Контакты компании
- Взаимоотношения (звонки, письма, встречи)
- Возможности
- Сделки
- Мероприятия
- Продукты и услуги
- Рассылка
- Отчеты
- Отчет об исполнительской дисциплине
- Отчет о деятельности
- Отчет о клиентах
- Отчет о деятельности телемаркетологов
